Die folgenden Buchungsbedingungen bilden die Grundlage für Ihren Vertrag mit Setours S.A. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. Wenn Sie uns bitten, Ihre Buchung zu bestätigen, können wir davon ausgehen, dass Sie die Möglichkeit hatten, diese Buchungsbedingungen zu lesen und ihnen zustimmen. Diese Buchungsbedingungen gelten nur für Urlaubsarrangements, die Sie bei uns buchen und zu denen wir uns im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen verpflichten, sie zu erstellen, bereitzustellen oder zu erfüllen. Alle Verweise in diesen Buchungsbedingungen auf 'Urlaub', 'Buchung', 'Vertrag', 'Paket', 'Tour' oder 'Arrangements' beziehen sich auf solche Urlaubsarrangements, sofern nicht anders angegeben. In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe 'Sie' und 'Ihr' auf alle in der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) oder auf jede von ihnen, wie es der Kontext erfordert. 'Wir', 'uns' und 'unser' bedeutet Setours S.A.
Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie alle Daten der Reisenden wie Passnummer, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum angeben. Die Buchung muss von der erstgenannten Person ('Gruppenleiter') unterzeichnet (oder an der entsprechenden Stelle der Online-Buchung angekreuzt) werden. Der Gruppenleiter muss von allen in der Buchung genannten Personen und bei allen Gruppenmitgliedern, die zum Zeitpunkt der Buchung unter 18 Jahre alt sind, von deren Erziehungsberechtigten ermächtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Mit seiner Unterschrift bestätigt der Gruppenleiter, dass er dazu befugt ist. Der Leiter der Gruppe ist für alle Zahlungen an uns verantwortlich. Der Leiter der Gruppe muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der von Ihnen gewählten Arrangements bestätigen wir Ihren Urlaub durch Ausstellung eines Buchungsstatus. Diese Bestätigung wird an den Gruppenleiter geschickt. Bitte überprüfen Sie diese Bestätigung sorgfältig, sobald Sie sie erhalten haben. Setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung, wenn Ihnen die Angaben auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument unrichtig oder unvollständig erscheinen, da spätere Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich sind.
Sobald ein Buchungsstatus (Bestätigung) von unserer Seite per E-Mail übermittelt wird, um eine Buchung zu sichern, müssen wir eine Anzahlung von mindestens 20 % des gesamten Reisepreises erhalten (oder die vollständige Zahlung, wenn Sie innerhalb von 60 Tagen vor Reisebeginn buchen oder zu einem früheren Zeitpunkt für einige Reisen).
Eine höhere Anzahlung wird fällig, wenn ein oder mehrere Anbieter zum Zeitpunkt der Buchung / vor dem Fälligkeitsdatum des Restbetrags eine zusätzliche Zahlung verlangen.
Gelegentlich kann die vollständige Zahlung für eine Dienstleistung, wie z. B. Ihre Flüge, zum Zeitpunkt der Buchung verlangt werden.
Die entsprechende Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt.
Alle Kunden (einschließlich derjenigen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden), ob sie über unsere Website oder per E-Mail buchen, gelten als mit unseren Bedingungen einverstanden.
Dreißig (30) Tage vor Reiseantritt erhalten Sie ein Dokument mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Urlaubspaket. Wir raten Ihnen dringend, die Angaben sorgfältig zu prüfen und die darin enthaltenen Informationen zu lesen.
Überprüfen Sie noch einmal alle Tickets, die endgültigen Reiserouten, die detaillierten Reiseinformationen und die Liste der Passagiernamen.
Alle Reisenden müssen im Besitz eines Reisepasses sein, der noch mindestens sechs Monate nach dem Rückreisedatum gültig ist. Die Reisenden sind allein für die Erfüllung der Passanforderungen und die Zahlung aller damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Allgemeine Pass- und Visabestimmungen, die zum Zeitpunkt der Buchung gelten, werden dem Reisenden und/oder Gruppenleiter mitgeteilt.
Die Anforderungen können sich jedoch ändern, und Sie müssen die Pass- und Visumerfordernisse bei der Botschaft oder dem Konsulat des Landes/der Länder, in das/die Sie einreisen oder durch das/die Sie reisen möchten, überprüfen.
Es liegt in der Verantwortung des Gruppenleiters, sicherzustellen, dass alle Mitglieder der Gruppe vor der Abreise im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Alle Kosten, die für die Beschaffung dieser Dokumente anfallen, müssen vom Reise- und/oder Gruppenleiter getragen werden.
Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise in ein Transportmittel oder in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht alle erforderlichen Dokumente bei sich haben.
Wenn das Fehlen der erforderlichen Reise- oder sonstigen Dokumente dazu führt, dass uns Bußgelder, Zuschläge oder sonstige Geldstrafen, Kosten oder Auslagen auferlegt werden oder uns entstehen, sind Sie verpflichtet, uns diese zu erstatten.
Wenn ein besonderer Wunsch (z. B. eine bestimmte Diät, die Lage des Zimmers, ein Zweibett- oder Doppelbettzimmer, eine bestimmte Einrichtung im Hotel, ein gewünschter Sitzplatz im Flugzeug und/oder eine bestimmte Mahlzeit) ein wichtiger Faktor für die Wahl Ihrer Reise ist, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen.
Die Angabe von Sonderwünschen stellt keine Bedingung für Ihren Vertrag mit uns dar.
Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch notiert, an den Anbieter weitergegeben, auf Ihrer Rechnung oder in anderen Unterlagen bestätigt wurde, ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird oder werden kann. Sofern nicht ausdrücklich bestätigt, sind alle Sonderwünsche von der Verfügbarkeit abhängig.
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe an einer Krankheit oder Behinderung leiden, die sich auf Ihren Urlaub auswirken könnte, oder wenn Sie aufgrund dieser Krankheit oder Behinderung besondere Anforderungen haben (einschließlich solcher, die sich auf den Buchungsvorgang auswirken), informieren Sie uns bitte vor der Bestätigung Ihrer Buchung, damit wir Ihnen bei der Prüfung der Eignung der in Ihrer ursprünglichen Buchung enthaltenen Arrangements behilflich sein können.
Sie müssen uns auch unverzüglich über jede Krankheit oder Behinderung informieren, die Ihren Urlaub beeinträchtigen könnte, wenn diese Krankheit oder Behinderung nach der Bestätigung Ihrer Buchung auftritt.
Wenn wir nicht in der Lage sind, die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person angemessen zu berücksichtigen, oder wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben zu der Erkrankung/Behinderung gemacht wurden, die sich möglicherweise nach der Buchung entwickelt hat, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen/zu stornieren.
Wenn Sie einen Teil Ihres Urlaubsarrangements ändern möchten, nachdem die Rechnung ausgestellt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, aber es ist nicht immer möglich. Wenn es möglich ist, die Änderung vorzunehmen, werden eine Verwaltungsgebühr und die Zahlung aller weiteren Kosten, die durch die Änderung entstehen, fällig.
Sollten Sie stornieren wollen, werden Stornierungsgebühren fällig. Diese werden ab dem Tag, an dem die schriftliche Mitteilung bei uns eingeht, als Prozentsatz des Gesamtreisepreises pro stornierender Person berechnet, ausgenommen etwaige Änderungsgebühren. Die unten aufgeführten Stornierungsgebühren gelten für die meisten Reisen. Einige Anbieter haben jedoch Bedingungen, die die Zahlung höherer oder anderer Gebühren erfordern (einschließlich der Auferlegung von 100 % Stornogebühren weit vor dem normalen Fälligkeitsdatum des Restbetrags), die Sie im Falle einer Stornierung zu zahlen haben (z. B. Genehmigungen für den Inkapfad).
61 Tage oder mehr vor dem Reisedatum - Verlust der Anzahlung
60 - 41 Tage vor dem Reisedatum - 30% des Reisepreises
40 - 31 Tage vor dem Reisedatum - 60% des Reisepreises
30 - 16 Tage vor dem Reisedatum - 80% des Reisepreises
Weniger als 15 Tage - 100% des Reisepreises
Zahlungen für Flüge sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihr Urlaub bereits begonnen hat, werden 100% des vollen Reisepreises berechnet. Es gibt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen oder wenn Teile des Urlaubspakets versäumt werden.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die auch Stornokosten abdeckt.
Die Reiserouten sind nur als Anhaltspunkte gedacht und können ohne Vorankündigung geändert werden. Änderungen können aus verschiedenen Gründen notwendig sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Straßen-, Fluss- oder Wetterbedingungen, Streiks oder andere Gründe, die außerhalb der Kontrolle von Setours S.A. liegen. Sollten die Bedingungen die Schifffahrt auf bestimmten Strecken unsicher machen, behält sich Setours S.A. das Recht vor, alternative Dienstleistungen anzubieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkünfte oder Ersatzlandungen. Unter normalen Bedingungen werden die Routen so weit wie möglich wie in unserem Reiseplan beschrieben durchgeführt. Es kann jedoch vorkommen, dass aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, Änderungen an Ihrem Reiseplan vorgenommen werden müssen. Setours S.A. haftet nicht für direkte oder indirekte Kosten, die Ihnen aufgrund von Ereignissen oder anderen Faktoren entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben und die eine Änderung Ihrer Reiseroute erfordern. Darüber hinaus haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung für Änderungen Ihrer Reiseroute, die durch Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden. Setours S.A. kann keine exakten Ankunfts- und Abfahrtszeiten für die von Setours S.A. eingesetzten Transportunternehmen und Veranstalter garantieren, und Setours S.A. haftet nicht dafür, dass Anschlüsse an andere Dienstleistungen oder Attraktionen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht hergestellt werden.
Alle personenbezogenen Daten (einschließlich sensibler Daten und Gesundheitsdaten), die Setours S.A. von Ihnen oder über Sie erhebt und speichert, sind für unsere Geschäftszwecke erforderlich. In unseren Datenschutzrichtlinien erfahren Sie, warum wir diese Informationen sammeln und an wen wir sie weitergeben dürfen.
Unsere Reiserouten beinhalten die Dienstleistungen unabhängiger Anbieter, wie Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtunternehmen und andere Anbieter, die keine Mitarbeiter von Setours S.A. sind.
Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass die Reisearrangements, zu deren Durchführung wir uns im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen verpflichtet haben, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt durchgeführt bzw. erbracht werden. Das bedeutet, dass wir vorbehaltlich dieser Bedingungen und der anderen Informationen, die Teil Ihres Vertrags mit uns sind, die Verantwortung übernehmen, wenn Ihre vertraglich vereinbarten Reisearrangements nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten bei der Herstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer vertraglich vereinbarten Reisearrangements nicht mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgegangen sind. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, nachzuweisen, dass die angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt nicht angewandt wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten.
Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust (einschließlich Verlust von Besitz und Verlust von Vergnügen), Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die sich aus einem der folgenden Punkte ergeben: - die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe oder die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Reise in Verbindung stehen und die unvermeidbare und außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle waren.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Leistungen übernehmen können, die nicht Teil unseres Vertrags sind. Dazu gehören z. B. zusätzliche Dienstleistungen oder Einrichtungen, die ein Anbieter für Sie bereitstellt, wenn diese nicht von uns beworben werden und wir nicht zugestimmt haben, sie als Teil unseres Vertrages zu arrangieren. Alle optionalen Ausflüge oder Aktivitäten, die während Ihres Urlaubs gebucht werden, sind nicht Teil unseres Vertrags, da diese direkt von den betreffenden Anbietern für Sie organisiert werden.
Optionale Ausflüge können, je nach Reiseplan, Aktivitäten wie Klettern, Erkunden, Radfahren, Rafting, Schwimmen und Schnorcheln beinhalten. Sie akzeptieren und übernehmen alle mit diesen Aktivitäten verbundenen Risiken.
Wenn Ihr geistiger oder körperlicher Zustand nach Ansicht eines Vertreters von Setours S.A. Ihre Gesundheit und Sicherheit beeinträchtigt, Sie nicht in der Lage sind, für sich selbst zu sorgen, Sie zu einer Gefahr für sich selbst oder andere Reisende werden oder Sie für andere Reisende oder das Personal unangenehm werden, dürfen Sie die Reise ganz oder teilweise nicht antreten oder fortsetzen. Setours S.A. haftet nicht für die Kosten, die mit einer solchen Entscheidung verbunden sind, und Sie erhalten keine Rückerstattung für einen Teil der Reiseroute.
Die Zusagen, die wir Ihnen bezüglich der von uns vertraglich zugesagten Leistungen machen, sowie die peruanischen Gesetze und Verordnungen werden als Grundlage für die Entscheidung herangezogen, ob die betreffenden Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. Bitte bedenken Sie, dass die Standards, z. B. in Bezug auf Sicherheit, Hygiene und Qualität, an den verschiedenen Reisezielen, bei den Dienstleistungen und beim Transport, an denen Ihre Reise beteiligt ist, variieren können und möglicherweise niedriger oder anders sind als die in Ihrem Herkunftsland geltenden Standards.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Perus und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus, unter oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Lima, Peru.
